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사람인HS CRM 시스템
Client
(주)사람인에이치에스
Year
2025년 12월
Work
기획 · 퍼블리싱 · 백엔드
내부 시스템 열람 불가
사람인HS 아웃소싱을 위한 CRM 시스템 구축
사람인HS는 구직자의 이력서와 구인기업의 채용 정보를 기반으로 아웃소싱 서비스를 제공하는 인재 매칭 플랫폼입니다.
기존 모든 데이터를 개별 파일과 수작업으로 진행되던 업무를 개선하여 분산된 데이터를 하나의 DB로 통합하고,
OCR·AI 기반 이력서 등록, 맞춤형 검색, 고객 및 영업 관리,
자동 리포팅 기능을 하나의 CRM 시스템으로 구축하였습니다.
알림톡을 활용한 채용 공고 전달과 지원 프로세스 연계를 통해 반복적인 CS 업무를 줄이고,
담당자가 인재 검색부터
매칭·고객 관리·보고까지 효율적으로 수행할 수 있는
업무 환경을 구현하였습니다.
통합 인재 데이터 관리
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맞춤형
인재풀 검색
AI·OCR 기반 업무 자동화
CRM 업무 프로세스 통합
AI·OCR 기반 이력서 자동 등록
기존에 담당자가 직접 입력하던 이력서 정보를 OCR을 통해 자동으로 데이터화할 수 있도록 구축하였습니다.
추출된 정보를 시스템에서 확인하고 수정할 수 있도록 구성하였으며,
축적되는 데이터를 기반으로 인재 정보를 지속적으로 관리할 수 있는 환경을 구현했습니다.
조건별 맞춤형 인재풀 검색
구인의뢰서에 등록된 채용 조건을 기준으로 직무, 경력 및
다양한 인재 정보를 검색하고 필터링할 수 있도록 인재풀
검색 시스템을 구축하였습니다.
고객 세분화 및 태깅 기능과 함께 구직 이력과 공고 매칭 정보를 관리하여 담당자가 적합한 인재를 보다 빠르게 탐색할 수 있도록 구성했습니다.
고객·영업 데이터 통합 관리
기존 엑셀 및 개별 파일로 관리되던 고객사, 구직자, 상담 및 영업 데이터를 하나의 CRM으로 통합하였습니다.
상담·문의·피드백 이력을 지속적으로 기록하고 실시간으로 정보를 공유할 수 있도록 하여 데이터 기반 고객관리가 가능하도록 개발했습니다.
알림·리포팅 업무 자동화
적합한 구직자에게 카카오 알림톡으로 채용공고를 전달하고,
지원 과정이 CRM 시스템과 연계될 수 있도록 구성하여 반복적인 안내 및 CS 업무를 줄였습니다.
또한 고객사 보고서, 이력서, 계산 명세서 등 업무상 필요한 문서를 시스템 데이터와 연동하여 출력하도록 하였습니다.
사람인HS CRM 시스템
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